Politique d’OLG sur la protection des renseignements personnels des clients – grandes lignes

Le présent avis contient les grandes lignes de notre politique de confidentialité et porte sur les renseignements personnels (des clients) qu'OLG recueille, utilise et divulgue.

La version intégrale de la politique de confidentialité explique plus en détail quels sont les renseignements personnels recueillis auprès des clients et comment ils sont utilisés. Elle explique également comment vous pouvez poser des questions sur nos pratiques relatives à la protection de la vie privée.

Qu'est-ce qu'un renseignement personnel?

Un renseignement personnel est un renseignement qui concerne une personne identifiable. Pour être considéré comme un renseignement personnel, le renseignement doit porter sur une personne par rapport à ses activités personnelles. En règle générale, un renseignement associé à une personne par rapport à ses activités commerciales ou à ses attributions officielles ou professionnelles ne sera pas considéré comme un renseignement «qui la concerne ». Par conséquent, les renseignements personnels n'incluent pas le nom, le titre, l'adresse ou le numéro de téléphone professionnels d'un employé d'un organisme.

OLG est responsable des renseignements personnels dont elle a la garde ou le contrôle. Ses employés sont informés de l'importance de la protection de la vie privée et de notre Politique de confidentialité et des politiques connexes.

Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Nous pouvons recueillir auprès de vous des renseignements personnels en personne, par téléphone, par la poste, par télécopieur ou par Internet.

Voici des exemples des types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir et conserver :

  • Nom
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Sexe
  • Adresse de courriel
  • Langue préférée
  • Données des transactions
  • Information liée aux cartes de crédit
  • Photographie

Pourquoi recueillons-nous vos renseignements personnels?

En général, nous recueillons les renseignements personnels des clients afin de dispenser un service, de promouvoir nos produits et nos services, et d'exploiter des activités de jeu responsable conformément aux exigences prévues par la loi. (Pour en savoir plus, voir la version intégrale de la politique de confidentialité.)

À qui OLG divulgue-t- elle des renseignements personnels?

Le cas échéant, OLG participe à des activités de commercialisation conjointes avec ses partenaires commerciaux, mais elle ne vend pas les renseignements personnels qu'elle recueille auprès des clients.

OLG peut divulguer vos renseignements personnels à des fournisseurs de service agissant en son nom (qui sont tenus par contrat de respecter les exigences en matière de confidentialité) pour effectuer du traitement et dispenser d'autres services spécialisés (p. ex., vérification de l'âge et du lieu de résidence, administration de concours, mise en œuvre de courriels, services de publipostage, gestion de site Web, recherche et sondages, et traitement de cartes de crédit).

Si vous avez ouvert un compte du joueur à PlayOLG.ca, OLG pourra communiquer vos renseignements personnels à des fournisseurs de service, comme des institutions financières / bancaires ou des sociétés émettrices de cartes de crédit, dans l’administration de votre compte du joueur.

Nous pouvons aussi divulguer des renseignements personnels à d'autres organismes gouvernementaux, ainsi que la loi l'autorise ou l'exige. Pour en savoir plus, voir la version intégrale de la politique de confidentialité.

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

Nous protégeons vos renseignements à l'aide de protections et de mesures de sécurité raisonnables.

Comment pouvez-vous accéder à vos renseignements personnels et les corriger?

Si vous désirez accéder aux renseignements personnels que nous avons sur vous et les mettre à jour, veuillez téléphoner au Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098 ou aux Bureau de l'accès à l'information et de la protection de la vie privée au 705-946-6750. Si vous êtes membre du programme Récompenses du Cercle des gagnants, vous pouvez vous rendre à un établissement de jeu OLG pour mettre vos coordonnées à jour.

Comment pouvez-vous vous informer sur nos pratiques relatives à la protection de la vie privée?

OLG vous encourage à communiquer avec elle pour toute question ou préoccupation concernant la confidentialité de vos renseignements personnels ou la présente politique de confidentialité. Si vous avez une question, veuillez téléphoner au Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098 ou aux Bureau de l'accès à l'information et de la protection de la vie privée au 705-946-6750.

La plus récente mise à jour de la présente Politique de confidentialité date du 24 février 2015.