TORONTO (ONTARIO) – La Société des loteries et des jeux de l’Ontario (OLG) continue de renforcer sa position de chef de file du secteur du jeu en lançant le premier processus de réclamation de lots entièrement numérique au Canada. Ce nouveau processus rend entièrement informatisée la réclamation de lots de loterie de 1 000 $ à 10 000 $ remportés aux points de vente.

Les réclamants dont le lot est supérieur à 1 000 $ peuvent maintenant accéder sur OLG.ca à une version numérisée intégrée du formulaire Déclaration du gagnant – Réclamation de lot de loterie. Cette nouvelle option de réclamation de lot simplifie et accélère le processus, ce qui améliore le service et la commodité pour les gagnants tout en observant les normes d’intégrité.

« OLG place le client au centre de tout ce qu’elle fait et offre constamment les meilleurs produits et la meilleure expérience dans un plus grand nombre de points de contact et de canaux, a indiqué Nancy Kennedy, dirigeante principale, Loterie et Clients. Il s’agit du plus récent exemple de la façon dont OLG transforme ses activités de loterie en ligne et améliore l’expérience client. »

OLG fait attention à s’assurer que le bon lot est payé à la ou aux bonnes personnes à chaque fois. Grâce à un des programmes les plus rigoureux au Canada, OLG exerce des contrôles stricts visant à évaluer les réclamations de lots faites par des joueurs admissibles avant le paiement. Cette nouvelle option numérique utilise le même formulaire et le même processus de vérification que notre option actuelle par la poste, ce qui permet à OLG de maintenir l’intégrité du processus de réclamation de lots. Les lots de 10 000 $ ou plus seront d’abord réclamés au moyen du nouveau formulaire numérique, puis ils suivront les protocoles existants d’OLG concernant les lots importants.

En novembre 2022, OLG a réalisé une autre première au Canada en lançant le paiement direct des achats de loterie, offrant ainsi plus de choix aux clients. Ces nouvelles améliorations numériques réaffirment l’engagement d’OLG à suivre l’évolution des attentes des clients de façon sûre et responsable.

À OLG, nous jouons pour l’Ontario. La totalité de nos profits est réinvestie dans la province afin de créer des collectivités fortes et d’améliorer la qualité de vie de tous les Ontariens.

OLG contribue à bâtir un meilleur Ontario en offrant à nos clients d’excellentes expériences de divertissement. Agissant de manière socialement responsable, OLG exploite et gère des établissements de jeu traditionnel, la vente de jeux de loterie dans la province, le jeu en ligne et la prestation du bingo et d’autres produits de jeu électronique aux centres de jeu de bienfaisance. OLG aide aussi à soutenir le secteur des courses de chevaux. Depuis 1975, OLG a versé près 57 milliards de dollars aux résidents et à la Province de l’Ontario pour appuyer les principales priorités du gouvernement, comme les soins de santé, le traitement et la prévention liés au jeu problématique et les athlètes amateurs. Chaque année, les profits provenant des activités d’OLG servent également à soutenir les collectivités d’accueil, les Premières Nations de l’Ontario, les détaillants de loterie et les organismes de bienfaisance locaux dans toute la province.

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